声かけ一つで、働きやすさは大きく変わる
介護・看護の現場では、忙しい中でも交わされる「ちょっとしたひと声」が、職場の空気を大きく左右します。
1. 「ひと声」が現場にもたらす安心感
「おはようございます」「ありがとうございます」「大丈夫ですか？」といった何気ない声かけは、相手に安心感を与える大切なコミュニケーションです。 介護・看護の現場は、緊張感が続きやすく、職員同士の関係性が業務のしやすさに直結します。ひと声かけることで、「一人じゃない」「見てもらえている」という気持ちが生まれます。 派遣スタッフの場合、「声をかけていいのかな」と遠慮してしまうこともありますが、基本的なあいさつや感謝の言葉は、立場に関係なく現場を和らげる力があります。2. 利用者さんへの声かけが雰囲気を変える
職員同士だけでなく、利用者さんへの声かけも、現場の雰囲気づくりには欠かせません。明るく穏やかな声で話しかけることで、安心感が伝わります。 たとえば、「今からお手伝いしますね」「少し待ってくださいね」と一言添えるだけで、利用者さんの不安や戸惑いが軽減されます。 声かけは、相手の気持ちを尊重しているというサインでもあります。小さな積み重ねが、信頼関係を育てていきます。3. 忙しいときこそ意識したい声かけ
忙しいと、つい無言で作業を進めてしまいがちですが、そんなときこそ「今、〇〇しますね」と伝えることが大切です。 無言のまま進むと、誤解や不安が生まれやすくなります。短い一言でも、共有することで現場の連携がスムーズになります。 声かけは時間を取るものではありません。数秒のひと声が、ミスの防止やストレス軽減につながります。まとめ
「ちょっとしたひと声」は、現場の雰囲気をよくするための大切な要素です。特別な言葉でなくても、気持ちを込めた声かけが十分な効果を発揮します。
働きやすい環境は、こうした小さな積み重ねから生まれます。無理のない範囲で、できることから意識してみましょう。
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