人と関わる場面が多い現場だからこそ、最初の一歩が大切です
介護・看護の現場では、初めて会うご利用者さまやスタッフと話す場面が多くあります。気をつかう瞬間も多いですが、少しの工夫で「安心して関われるコミュニケーション」が始められます。
1. 笑顔と姿勢で“安心感”を伝える
初対面の印象は、言葉よりも「表情」と「姿勢」で大きく決まります。 特に介護・看護では、ご利用者さまが不安を抱えていることも多いため、柔らかい雰囲気づくりがとても大切です。 ●意識したいポイント ・口角を少し上げるだけで安心感につながる ・相手と目線を合わせる ・やや前傾姿勢で「聞く姿勢」を示す 派遣スタッフの方は、初めての現場や初対面のスタッフとの関わりが多いからこそ、“笑顔と姿勢”は自分も相手も安心させる大切なコミュニケーションツールになります。2. 最初のひと言は「丁寧で短く」がちょうどいい
初対面で何を話せばいいかわからない……そんな時は、無理に言葉を増やす必要はありません。 大切なのは「丁寧に・短く」話すこと。 ●例 ・「本日担当します〇〇です。よろしくお願いいたします。」 ・「少しお手伝いさせていただきますね。」 ・「何か不安なことがあれば教えてくださいね。」 最初のひと言が丁寧だと、相手の警戒心がぐっと下がります。 ご利用者さまはもちろん、初めて一緒に働くスタッフとも良い関係をつくりやすくなります。3. 相手の名前を「1回だけでも」口にする
名前を呼ばれると、人は「自分を大切にしてくれている」と感じやすくなります。 これは心理学で“名前の効果”と呼ばれ、人との距離を縮める力があります。 ●例 ・「〇〇さん、今日はよろしくお願いしますね。」 ・「〇〇様、体調はいかがですか？」 頻繁に呼ぶ必要はありません。 最初の1回だけでも、相手は安心し、コミュニケーションがスムーズになります。まとめ
初対面でのコミュニケーションは、難しいことをする必要はなく、ほんの少しの工夫でやさしい関係づくりが始められます。
・笑顔と姿勢で安心感を伝える
・最初のひと言は丁寧に、短く
・名前を呼んで距離を縮める
これらを意識するだけで、現場での関わりが驚くほどスムーズになります。
初めての環境や人と関わる機会が多い派遣スタッフの方にも、すぐに使えるコミュニケーションのコツです。
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