第一印象を左右する挨拶の基本と、態度で印象をアップするポイント

介護現場では、挨拶ひとつで利用者さんや同僚との信頼関係が大きく変わります。基本を押さえるだけで、周囲に安心感と好印象を与えられます。

1. 挨拶の基本を身につける

挨拶は「声・表情・タイミング」の三つが揃うとより効果的です。声だけ大きくても、表情が暗いと印象は半減します。 ■基本ポイント

• 声のトーン：はっきりと明るい声で、聞き取りやすくする
• 表情：笑顔や柔らかい表情で安心感を演出
• タイミング：利用者さんの目を見て、接触の瞬間に挨拶

まずは「声・表情・タイミング」を意識するだけでも、印象は大きく変わります。

2. 態度で印象をアップするコツ

挨拶は言葉だけでなく、立ち振る舞いや姿勢も印象を左右します。介護現場では特に、丁寧な態度が信頼につながります。 ■態度で意識したいポイント

• 姿勢：背筋を伸ばし、少し前かがみで相手に向かう
• 目線：利用者さんと目を合わせ、安心感を伝える
• 身だしなみ：清潔感のある服装や髪型で第一印象を整える

小さな姿勢や表情の工夫で、挨拶の印象は格段にアップします。

3. 状況に応じた挨拶の使い分け

介護現場では、利用者さんの状態や同僚との関係によって、挨拶の内容やタイミングを変えることが大切です。 ■使い分けの例

• 朝の挨拶：明るく元気に「おはようございます」
• 夜勤明け：疲れている利用者さんには、やわらかい声で「お疲れ様です」
• 同僚間：簡単なアイコンタクトや一言でコミュニケーションを円滑に

状況に合わせた挨拶を意識することで、信頼関係をより深められます。

まとめ

挨拶は声・表情・態度・タイミングの組み合わせで印象が決まります。 Part2では、利用者さんに好印象を与える“言葉の選び方”や、失礼にならない応答のコツを紹介します。

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