～「すみません」の裏にある葛藤。面会に来るご家族の心が、あなたの優しい眼差しに救われる理由～
医療・福祉の現場で私たちが向き合うのは、目の前のご利用者様や患者様だけではありません。面会に来られる「ご家族」もまた、私たちがそっと寄り添うべき大切な存在です。ほんの数分、あるいは数時間の面会を終えて帰路につくご家族の、ふとした表情の陰りや、言葉の端々ににじむ切なさに気づき、そっと胸を痛めた経験はありませんか？1. 「預けること」への罪悪感と、日々戦っているご家族たち
面会に来られたご家族は、スタッフに対してよく「いつもすみません」「お手数をおかけします」という言葉を口にされます。 けれど、その言葉の奥には、単なる感謝だけでなく「本当は自分が家で看てあげたかったのに」「施設に預けてしまって申し訳ない」という、割り切れない罪悪感や葛藤が隠れていることが少なくありません。 久しぶりに会ったご利用者様の白髪が増えていたり、少し物忘れが進んでいたりする姿を見て、帰り際に寂しそうな、どこかホッとしたような、複雑な表情を浮かべるご家族。そんな「言葉にならない想い」を察知し、お見送りの際に「今日、●●さん、娘さんに会えて本当に嬉しそうに笑っていらっしゃいましたよ」と一言添えられること。それだけで、ご家族の張り詰めた心はどれほど救われるでしょうか。2. 家族のケアまでできるのは、あなたが五感で現場と向き合っているから
ご家族の小さな表情の変化や、背中が語る寂しさに気づけるのは、あなたが単に作業として業務をこなしていない証拠です。相手の立場に立ち、その人生や背景にまで想像力を働かせることができる、とても豊かで高い専門性（プロフェッショナリズム）を持っているからに他なりません。 しかし、この「ご家族の心まで包み込むようなケア」を実践するには、あなた自身の頭と心に、他者を思いやるための十分な「スペース（余白）」が残っていなければ不可能です。3. まとめ
ご家族の想いに気づけるあなたの優しさは、その絆を施設の中で繋ぎ止める架け橋です。 「もっとご家族の話をゆっくり聞いて安心させてあげたいのに、次の業務の時間が迫っていて立ち話しかできなかった」と悔やんでいませんか？もし今の職場で、毎日のバタバタに追われ、ご利用者様だけでなくご家族の心に向き合う余裕すら奪われているなら、その苦しい胸の内を一度私たちに聴かせてください。▼LINEで簡単登録・相談も受付中！ LINE公式アカウントに登録する