笑顔は言葉以上に伝わるコミュニケーションの基本です
介護・看護の現場では、言葉だけでなく表情も大切なコミュニケーション手段です。特に笑顔は、利用者さんに安心感や信頼感を与え、関係を深める大きな力があります。まずは笑顔の基本と意識するポイントを見ていきましょう。
1. 笑顔がもたらす効果を知る
笑顔には、利用者さんの心理面やスタッフ自身にも良い影響があります。 ●主な効果 ・安心感を与え、緊張や不安を和らげる ・コミュニケーションが円滑になり、信頼関係が築きやすい ・スタッフ自身も気持ちが前向きになり、ストレスが軽減される 科学的には、笑顔を作るだけでも脳内で「幸福ホルモン」と呼ばれるセロトニンやオキシトシンが分泌され、気持ちが明るくなることが分かっています。利用者さんに接する前に、まず自分の笑顔を意識するだけでも大きな効果があります。2. 自然な笑顔を作るコツ
笑顔といっても、無理に作ると不自然になり、逆効果になることもあります。自然な笑顔を作るにはポイントがあります。 ●コツ ・口角を軽く上げる ・目も一緒に笑う（目尻が少し下がるイメージ） ・心の中で「ありがとう」や「嬉しい」という気持ちを思い浮かべる 日常の動作の中で、ほんの少し口角を上げるだけでも柔らかい印象の笑顔になります。最初は鏡を見ながら練習しても効果的です。3. 表情と声のトーンを合わせる
笑顔だけでなく、声のトーンや話すスピードも合わせると、より安心感を与えられます。 ●ポイント ・穏やかで柔らかい声のトーンで話す ・話すスピードを少しゆっくり目にする ・利用者さんの反応を見ながら表情と声を調整する 表情と声が一致していると、利用者さんは「この人は安心できる」と感じやすくなり、コミュニケーションがスムーズになります。まとめ
笑顔は言葉以上に伝わる力を持っています。まずは以下のポイントを意識してみましょう。
・笑顔がもたらす効果を理解する
・自然な笑顔を作るコツを意識する
・表情と声のトーンを合わせる
毎日のケアの中で少し意識するだけで、利用者さんとの関係はぐっと良くなります。
▼LINEで簡単登録・相談も受付中！ LINE公式アカウントに登録する