報告・連絡の基本を押さえて、円滑なチームワークを実現する

介護や看護の現場では、報告・連絡・相談（通称「報連相」）がスムーズにできるかどうかで、職場の働きやすさや安全性が大きく変わります。まずは基本の「報告」と「連絡」を整理しましょう。

1. 報告の基本は「事実を簡潔に伝える」

報告は業務の状況や変化を正確に伝えるための大切な手段です。ポイントを押さえることで、ミスやトラブルを防げます。 ■報告のポイント

• 事実を簡潔に：自分の感想ではなく、起きたことや状態を正確に伝える
• タイミングを意識：業務の節目や変化があった直後に報告する
• 優先順位をつける：緊急度の高いものは先に伝える

報告は「いつ、誰に、何を」の3点を意識するとスムーズです。

2. 連絡は「情報を共有して混乱を防ぐ」

連絡は同僚やチーム全体で情報を共有することが目的です。伝達方法や内容を整理するだけで、現場がより働きやすくなります。 ■連絡のポイント

• 内容を簡潔に：長文ではなく、必要な情報を整理して伝える
• 方法を適切に：口頭・メール・チャットなど、状況に合った手段で連絡
• 確認を忘れずに：相手が情報を正しく受け取ったか確認する

連絡がスムーズだと、チーム全体の仕事効率や安全性も向上します。

3. 初日から意識したい「報連相の姿勢」

初日や新しい職場では、報連相を意識した行動で周囲に好印象を与えられます。 ■姿勢のポイント

• 積極的に報告・連絡する：小さな変化でも報告する姿勢が大切
• 確認を怠らない：「これでよいか」をすぐ確認する習慣をつける
• 相手を尊重した言い方：柔らかい言葉遣いで、誤解やトラブルを防ぐ

報連相の姿勢は、働きやすい現場をつくる第一歩です。

まとめ

報告・連絡の基本を押さえ、初日から意識して行動することで、現場の働きやすさとチームワークが向上します。 Part2では、相談（連携・困りごとの共有）にフォーカスし、さらに実践的な報連相のコツを紹介します。

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