〜気配りが信頼につながる！今すぐできる現場力アップのコツ〜

秋は、気候の変化とともに利用者さんの体調や気分も変わりやすくなる季節。そんなときこそ、現場での「気配り力」や「観察力」が問われます。 介護・看護の派遣スタッフとして働く方にとって、信頼を得るためのカギは“ちょっとした気配り”。 この記事では、今日から実践できる「現場力アップ」の具体的なポイントを紹介します。

1. 「先読み行動」で周囲からの信頼を高める

現場力が高い人に共通するのは、「一歩先を考えた行動」が自然にできていることです。 たとえばこんな行動が、現場では高く評価されます。

• 次のケアの準備（物品・道具）を先に用意しておく
• 利用者さんが動きやすいように周囲の物を整理する
• 他のスタッフの動きを見て、サポートに回る

これらは「マニュアルに書かれていない」ことですが、先回りの気配りはチームの動きをスムーズにし、信頼関係を築くきっかけにもなります。 慣れていない現場でも、まずは「この後、何が必要かな？」「他の人が困っていないかな？」と意識するだけで、動きが変わってきます。

2. 「声かけ」ひとつで印象が変わる

「現場力＝技術力」と思われがちですが、実はちょっとした言葉づかいや気配りの声かけこそが、利用者さんや職場の印象を大きく左右します。 以下は、ベテランスタッフがよく使っている「気配りの声かけ」の例です。

• 「今日は冷えますね、寒くないですか？」（体調・環境への配慮）
• 「お顔が明るくなってきましたね！」（ポジティブな変化の共有）
• 「今、お手伝いできますよ」（声かけによるチームサポート）

このような言葉は、利用者さんに安心感を与えたり、職場の雰囲気を柔らかくしたりする力があります。 丁寧な言葉で気遣いを見せることで、信頼感が自然と育まれていくのです。

3. 「当たり前」を見直すだけでも現場力は上がる

気配りや現場力と聞くと「何か特別なことをしなきゃ」と感じてしまいがちですが、まずは“当たり前”のことを丁寧に行うだけでも大きな違いが出ます。 たとえば…

• 手洗い・消毒を徹底し、利用者さんの前でも実践して見せる
• 使った物品を元の場所に戻す／補充する
• 記録はその場で丁寧に、簡潔に記載する
• ユニフォームの清潔さ・身だしなみの確認

こうした基本動作は、実は「その人の意識の高さ」が現れるポイント。 現場では「小さな積み重ね」が、評価や信頼につながっていきます。 特に派遣スタッフは、初めての職場で“周囲からどう見られるか”がとても重要です。 基本を見直すだけでも、現場力を高める第一歩になります。

まとめ

“気配りが光るスタッフ”になるためには、特別なスキルよりも「気づく力」「先読みの意識」「丁寧な態度」が大切です。

• 一歩先を読む行動でチームに貢献する
• 心地よい声かけで利用者さんの安心につなげる
• 基本的なルールを丁寧にこなすことが信頼につながる

これから秋・冬に向けて、気温や体調の変化が激しくなる時期です。 だからこそ、あなたの小さな気配りや観察力が現場で大きな力になります。 次回のPart2では、「派遣スタッフが“現場力”をさらに高めるステップアップ法」を紹介します。 「評価されるスタッフ」になるためのヒントをたっぷりお届けしますので、お楽しみに！

お問い合わせはこちら

▼LINEで簡単登録・相談も受付中！ LINE公式アカウントに登録する