リベルタ

前回の続きです。
職場でよくあるシーンでの上手な返事やリアクションのコツについて紹介しますね。

★ケアレスミスを注意されたとき小さなミスを指摘されて

「急いでたので」

とむっとした顔で返すのと

「すいません！そそっかしくて」

と明るく素直に返すのとでは、相手に与える印象が大きく変わりますよね。

ケアレスミスはしないように気をつけるのが当然ですが、ゼロにすることはできません。 ただし、ミスをチャンスに変える余地は大いにあります。

謙虚で誠実な気持ちを持った上で、次のようなプラス思考の言葉を使ってみてください。

「指摘していただいてありがとうございます。助かりました」
「○○さんの言う通りでした。勉強になります」
「すみません。同じ失敗がないよう、今後はダブルチェックします」

自分自身も気持ちが引き締まりますし、同じ職場の人もよりあなたのことを信頼してくれますよ！

★「何でも聞いて」と言われたとき

慣れない派遣先で

「分からないことがあったら何でも聞いて」

などと言ってくれる人がいると、頼もしいですよね。

どんなに簡単な仕事でも、まずは職場の人に進め方を聞くのがマナーです。 その会社ならではのやり方もあるということもありますし、職場の人とコミュニケーションを取る良い機会でもあるからです。

質問するときは、相手の様子を見ながら

「今、お聞きしても大丈夫ですか？」

とひとこと添えると、気遣いができる人、という印象を持ってもらえますよ。